Addetto vendite

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Addetto vendite

Profilo professionale

Figura operativa con compiti esecutivi nell’ambito della vendita di beni, in grado di gestire le attività del punto vendita, supportare il cliente durante il processo di acquisto e curare l’allestimento e la presentazione della merce. 

Opera nel settore commerciale (GDO, retail, negozi specializzati), sia food che non food, interfacciandosi con clienti, magazzino e organizzazione interna.

Obiettivo formativo

Il percorso è finalizzato a sviluppare competenze per:

  • gestire le attività operative del punto vendita

  • assistere il cliente nelle fasi di acquisto

  • curare l’esposizione e la gestione delle merci

  • utilizzare strumenti e tecnologie per la vendita

Competenze in uscita

Al termine del corso l’allievo sarà in grado di:

  • contribuire al funzionamento del punto vendita

  • partecipare attivamente al processo di vendita

  • assistere il cliente nella scelta dei prodotti

  • gestire operazioni di cassa e sistemi informatici

  • curare la disposizione e l’esposizione della merce

  • collaborare alla gestione del magazzino

Le competenze sono articolate nelle tre aree principali del profilo: funzionamento del punto vendita, processo di vendita e presentazione delle merci. 

Attività principali (ADA)

  • ricevimento, smistamento e stoccaggio della merce

  • allestimento scaffali e spazi espositivi

  • etichettatura e preparazione prodotti

  • assistenza al cliente durante la vendita

  • gestione delle operazioni di cassa

  • riordino e pulizia degli ambienti

  • controllo scadenze e qualità prodotti

Le attività sono coerenti con le ADA del settore distribuzione commerciale (vendita diretta e gestione punto vendita). 

Conoscenze

  • elementi di tecnica commerciale

  • organizzazione del punto vendita

  • principi di customer care e customer satisfaction

  • elementi di merceologia

  • gestione del magazzino

  • tecniche di esposizione e vendita

  • igiene e sicurezza (HACCP e sicurezza sul lavoro) 

Abilità

  • assistere il cliente e interpretarne i bisogni

  • applicare tecniche di vendita e comunicazione

  • allestire e rifornire gli spazi espositivi

  • utilizzare sistemi di cassa e strumenti informatici

  • gestire la movimentazione e lo stoccaggio delle merci

  • mantenere ordine e pulizia nel punto vendita 

Sbocchi occupazionali

  • addetto vendite / commesso

  • operatore GDO

  • addetto punto vendita

  • addetto reparto (food / non food)

  • operatore vendita assistita

Inquadramento

  • Area professionale: Servizi di distribuzione commerciale

  • Livello EQF: 2 

  • Certificazione rilasciata: Qualifica professionale